RMA betingelser
Følgende betingelser gør sig gældende ved RMA-sager. Ved RMA forstås returnering af både fejlbestilte varer (herefter benævnt returvarer) og defekte varer. 1. Generelt Returnering af varer skal altid ske efter forudgående aftale med din kontaktperson hos COMM2IG. Varer tages kun retur, såfremt gældende RMA-formular, udarbejdet af COMM2IG, er udfyldt. RMA-forsendelsen skal desuden altid være synligt markeret med det af COMM2IG udstedte RMA-nummer. Dette må naturligvis ikke påføres direkte på produktet eller originalemballagen, ligeså vel som der ikke må være anden ændring eller skade herpå. Produktet skal være smudsfri. Bemærk, at modtagelse af et RMA-nummer ikke betyder, at COMM2IG har godkendt reklamationen. RMA-forsendelsen skal returneres i forsvarligt og godkendt emballage. Følgende betingelser gør sig gældende ved RMA-sager. Ved RMA forstås returnering af både fejlbestilte varer (herefter benævnt returvarer) og defekte varer. Kunden afholder samtlige omkostninger i forbindelse med returnering af produktet, samt hæfter for tab eller skader af produktet under transporten. Ved transportskader på grund af defekt eller mangelfuld emballage forbeholder COMM2IG sig retten til at afvise sagen. COMM2IG forbeholder sig retten til at afvise en returnering, hvis der ikke foreligger en forudgående aftale herom og/eller forsendelsen ikke er påført RMA-nummer. 2. Returvarer Aftale om returnering skal ske senest inden 5 arbejdsdage fra modtagelsen. Returvarer godtages kun i intakt og funktionsdygtig tilstand, samt i uåbnet emballage. RMA forsendelsen skal være modtaget af COMM2IG senest 5 arbejdsdage efter returanmodningen, med mindre andet er aftalt skriftligt.
| 3. Defekte varer Defekte varer omfatter både DOA (Dead on Arrival) og garantireparationer. Det er altid kundens ansvar at sikre sig, at det fejlmeldte produkt er defekt, samt stå for returneringen af det defekte produkt til den adresse oplyst af din kontaktperson fra COMM2IG.
4. Øvrige RMA-sager COMM2IG tager naturligvis altid produkter retur ved fejl begået af COMM2IG. Kontakt venligst din kontaktperson herom inden returnering. |